DES ACHATS

  • J'ai un code de remise et(ou) de chèque j'offre: Comment puis-je l'utiliser ?

Pour jouir de ta remise, il introduit le code que tu as reçupendant le checkout, dans la case qui se montre juste au-dessous de la photo du produit.

RAPPELLE-TOI!Les codes promotionnels et(ou) les chèques cadeaux ne sont pas accumulables, donc tu pourras seulement utiliser L'UN dans chaque achat.

  • Puis-je utiliser quelques codes de remises promotionnelles dans le même achat ?

Non, nous le sentons. Tu peux seulement utiliser un code promotionnel par commande. Si tu essaies d'utiliser deux, le premier te s'annulera et le deuxième aura seulement un effet. Ce sont des questions informatiques :-)

  • Faites-vous une remise par volume ?

Bien sûr: es-tu intéressé à acheter des articles pour ton bureau, des cadeaux pour un mariage ou un anniversaire ?.

Il contacte à travers de notre courrier électroniquehello@raiseupstore.com et dans 24/48 des heures nous répondrons à tes doutes.Nous te ferons un budget à une mesure :-)

  • Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois réalise une commande, celui-ci ne pourra pas être annulé puisque tes données passent directement aux usines, lesquelles ont une zone horaire distincte, comme nous voulons offrir le service le plus rapide possible, les collègues de logistique peuvent envoyer le paquet au centre de distribution pratiquement dans les premières minutes de l'achat.

Une fois accusons la commande et exécutons l'ordre d'envoi, nous ne pourrons pas l'annuler. Une fois il t'est arrivé, s'il suit encore queriendo le rendre tu devras suivre les règles préétablies dans les nôtrespolitiques des restitutions.

  • J'ai réalisé une commande mais je n'ai pas reçu de courrier de confirmation: qu'est-ce que je peux faire ?

Nos e-mails de confirmation sont automatiquement envoyés à travers de notre centre de commandes, si tu n'avais pas reçu le tien, il révise ton plateau de SPAM.

Assure-toi d'avoir correctement introduit ton courrier électronique, de ne pas être ainsi, tu ne pourras pas recevoir des notifications au sujet de ta commande.

Dans tel cas, tu dois te mettre en contact àhello@raiseupstore.com, et nous indiquer le nom et les noms de famille avec celui que tu as réalisé la commande.

  • Qu'est-ce que c'est l'Envoi avec SafeBox (la Boîte la Ségura) ?

Comme tu sauras, nous envoyons directement depuis les usines. Il supporte cela à de grands déplacements des paquets. Bien que nous disposions d'une grande alliance avecFedEx, MRW et des Postes l'Espagne, parfois nous ne pouvons pas éviter qu'un troisième abîme ton paquet. C'est par cela que nous élaborons celaune sécurité illimitéedevant des défauts dans le transport.

De plus, au cas oùégarez, ne crains pas quenous te renvoyons l'autre sans dépense complémentairepour toi

Avec cette méthodologie d'envoi, ta commande sera accusée dans les premières minutes de ton achat, en sautant la queue avec le reste de commandes qui ne possèdent pas de SafeBox.

  • J'ai acheté un produit personnalisé: supporte-t-il un temps extra pour le recevoir ?

Dans Raise Up Store nous travaillons à d'une manière constante pour que nos paquets arrivent au plus tôt possible. Pour pouvoir offrir des envois gratuits et des prix si compétitifs, envíamos directement depuis les usines ou les ateliers.

Les produits personnalisés ont besoin d'un temps extra pour son élaboration, cela peut être de 2/4 des jours selon une demande du moment.


DES PAIEMENTS ET DES ENVOIS

  • Quelles méthodes de paiements acceptez-vous ?

Nous travaillons avec les passerelles de paiement plus sûre dans le commerce électronique mondial. Notre système de paiement à travers deSHOPIFY PAYMENTS CO il fait que payer avec toute carte de crédit ou un débit est sûr et efficace.

Si au contraire tu n'es pas de payer avec ta carte bancaire pour Internet, nous acceptons aussi PayPal Secure Payment

  • Avec quelle monnaie puis-je payer ?

Pour un plus grand confort du client, les prix se montreront selon la monnaie détectée comme geolocalización.

  • Combien tarde ma commande à arriver ?

La durée dépend de la méthode d'envoi et du pays de destination. Les devoirs peuvent arriver gráce aux jours fériés et(ou) tout événement imprévu comme des inondations, un mauvais temps ou des époques de la haute demande (les Noëls, Black Friday, Halloween, San Valentín, etc....)

Aussitôt que la commande est envoyée, tu recevras un courrier électronique avec information sur un suivi.

Gráce à nos remises et que nous envoyons directement depuis une usine, les temps d'envoi sont un peu plus longs et parfois peuvent tarder jusqu'à 3 semaines pour les commandes de l'Europe. et 6 semaines pour les commandes internationales, comme maximum.

Si après ce temps il n'a pas obtenu sa commande, nous ne doutez pas de contacter. hello@raiseupstore.com

  • Combien tarde ma commande à être accusé, empaqueté et envoyé ?

Tous les produits doivent être empaquetés et emballés avant d'être envoyé.

Nous prions attendre entre 3 et 5 jours pour son envoi.

Si tu as choisi l'envoi avec processus de la commande express, cela signifie que ta commande sera accusée et empaquetée le même jour et qu'il sortira envoyé au transporteur dans le plus proche départ.

  • Qu'est-ce que c'est le traitement prioritaire ?

Normalement les demandé avec un envoi gratuit ils sont accusés entre les 24 premières heures depuis que tu l'as acheté. Si tu choisisun processus prioritaire,ta commande passera par la 'queue préférentielle' et sera accusée et empaquetée le même jour que tu as réalisé l'achat. Étant envoyé dans le plus proche départ du transporteur.

  • Quelle différence existe entre accuser une commande et entre envoyer une commande ?

Comme tu sauras Raise Up Store il vend à un niveau mondial, il reçoit des centaines de commandes quotidiennes est par cela par lequel accuser une commande signifie accepter le paiement du client, réviser que toutes les données proportionnées sont correctes et envoyer la pétition directement à nos usines ou à magasins pour qu'ils commencent le package du produit.

Envoyer une commande, est le dernier pas avant que ne t'arrive le produit, qui par un général normal tarde entre 10-14 jours en Europe et 18-25 jours au reste de monde. Par cela nous pouvons t'offrir des prix si compétitifs et des remises exclusives pour toi directement depuis une usine.

Puisque tu ne paieras jamais de prix d'envoi!

  • Comment saurai-je si ma commande a été envoyée ?

Quand ta commande sera envoyée, tu recevras un e-mail avec un ordre du suivi que tu pourras suivre à travers du web de Des postes l'Espagne.

Parfois, le système de ratissage a un petit retard en ce qui concerne la transmission d'information, par ce qu'il est possible que l'information ne soit pas disponible avant 3 jours. Toute anomalie sont ils qui toi nous préviendront tant comme à nous.

 

  • À qúe des pays effectuez-vous des envois ?

Nous effectuons des envois à pratiquement tout le monde sauf quelques exceptions.
Nous contacte si tu as un doute danshello@raiseupstore.com

  • J'ai écrit mal ma direction ou une donnée personnelle dans ma commande: Puis-je le changer ?

Dès que tu as fait une commande, l'information va directement au département de logistique. Après, le département d'envois enverra les codes de suivi à l'entrée de données pour actualiser les codes de suivi et pour envoyer un courrier électronique de confirmation d'envoi au client.

S'il vous plaît, assurez-lui que toute l'information qu'il a proportionnée est correcte avant d'envoyer sa commande pour éviter des pertes par la poste ou d'autres contretemps.

UNE NOTE : À tous les clients qui ont proportionné une direction d'envoi différent de sa direction permanente, nous ne serons pas responsables par des paquets perdus ou non fascinés et(ou) si vous vous êtes changés en dehors de la direction que vous nous avez fournie.

  • Qu'est-ce qui arrive si mon produit est arrivé abîmé ?

Si tu as reçu tout produit endommagé, s'il vous plaît, mets-toi en contact avec notre service d'attention au client danshello@raiseupstore.com avant 24 heures quand sa commande a été reçue et compte-nous ce qui a passé avec une photo ou un vidéo du produit.

Dans24/48 des heures nous te répondrons. Dans le cas qui est abîmé, une fois révisé et approuvé par le service technique nous t'enverrons le nouvel autre sans droits.L'article endommagé ne sera pas nécessaire que tu nous le rendes.

  • Qu'est-ce qui arrive si je ne suis pas content avec ma commande et je veux le rendre ?

Raise Up Store offre l'uneune garantie de 14 joursà l'acheteur depuis sa réception.

Si ne te plaira pas ta commande et tu voudrais le rendre, mets-toi en contact avec notre service d'attention au client danshello@raiseupstore.com pour t'indiquer les détails pour la restitution.

Les frais d'envoi de restitution seront au compte du client.

  • Je vis aux îles Canaries ou les Baléares: Porqué tarde-t-il à m'arriver plus ma commande ?

Comme tu sauras déjà, nous envoyons directement depuis différentes usines les EU et en Asie. Après être fréquenté des îles, l'État espagnol contient quelques différentes normes sur le marché international pour celles-ci. C'est par cela que parfois ils doivent passer par un double processus dans des douanes et la remise traite avec un peu d'un retard.

  • Je ne peux pas voir le suivi de ma commande: est-il égaré ?

Non. Nous envoyons depuis les usines ou les magasins aux centres de transports correspondants, ce nombre de seul suivi nous avons un accès puisque nous sommes l'expéditeur. Une fois arrivez au centre du transporteur il est là où un code de suivi est généré que le système logistique vous renvoie d'une manière automatique pour que quand toute l'information a été enregistrée vous puissiez voir le suivi de votre commande.

Depuis Raise Up Stotre l'Espagne maintient une communication continue et étroite des Postes, une fois ils ont une notification de votre commande, il générera ce code de suivi et il vous le renverra :-)

  • Puis-je recevoir des impôts extra dans ma commande ?

Selon les lois locales de ton pays, ta commande peut être soumise à une charge extra d'impôts.

Normalement, il n'a pas l'habitude d'être ainsi à cause que nos produits ne surpassent pas de valeur monétaire suffisante comme pour pouvoir ajouter des impôts aux mêmes, cependant nous ne garantissons pas que ton pays le fait.

Raise Up Store n'est pas responsable de que cela succède.

Toute question non décrite à cette page, s'il vous plaît mettez-lui en contact avec nous dans hello@raiseupstore.com