COMMENT PUIS-JE RETOURNER UNE COMMANDE?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter au dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande tant qu'ils n'ont pas été utilisés et de conserver leurs étiquettes, emballage d'origine et achat de billets. Passé CE Délai, votre produit ne sera pas accepté pour le retour.
(Conformément à l & apos; article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier relative à l & apos; organisation du Commerce de détail, telle que modifiée par la loi 47/2002 du 19 décembre. ).
Si vous décidez de retourner une commande, vous courrez avec les frais d'expédition.
Les retours seront effectués vérificationcadeaux avec le même montant votre commande, et n'expirera pas à temps ces chèques ne seront valables que sur toutes les collections disponibles de Raise Up Store. Aucun remboursement n'est effectué.
(Selon le décret législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs)
Exceptionnellement, pour les commandes confirmées aux dates de Noël (entre le 1er décembre et le 4 janvier), le délai de retour est prolongé jusqu'au 19 janvier.
Veuillez indiquer dans le document/formulaire de retour que nous vous fournirons, votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.
Notre équipe du service à la clientèle examinera la demande de retour et enverra d'autres instructions si le retour est approuvé.
Les articles retournés DOIVENT ÊTRE dans un emballage certifié, dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires, les manuels et la documentation. En cas de perte / perte, le client prendra en charge les procédures avec la société de transport concernée. S'il est finalement perdu/perdu Élever le droit à la non-retour du ou des produit (s) est enregistré
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état dans lequel nous vous les avons envoyés et dans leur emballage d'origine. Les taches, les cartes pliées, les joints cassés ou les feuilles de plastique cassées ne seront pas acceptés. Si l'état du produit qui nous est renvoyé n'est pas acceptable, nous nous réservons le droit de ne pas le retourner ou l'échanger. Les produits qui ont été personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Tous nos produits passent un contrôle de qualité avant l'expédition au client.
Les articles Non retournables comprennent les articles achetés auprès de détaillants, les produits mal achetés et les produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation par le client ou de produits à usage intime.
Les retours effectués sans reçu peuvent être rejetés. Élever Jusqu'se réserve le droit de refuser tout retour.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter: hello@raiseupstore.com
COMMENT CHANGER UN PRODUIT POUR UN AUTRE?
Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours à partir de la réception de votre commande, passé ce délai, votre produit ne sera pas admis à l'échange.
Si vous décidez de changer un produit, vous supporterez les frais d'expédition.
Veuillez indiquer dans le document/formulaire de retour que nous vous fournirons, votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour.
Les articles retournés DOIVENT ÊTRE dans un emballage certifié, dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires, les manuels et la documentation. En cas de perte / perte, le client prendra en charge les procédures avec la société de transport concernée. S'il est finalement perdu / perdu Élever le droit à la non-retour du ou des produit (s) est enregistré.
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans le même état dans lequel nous vous les avons envoyés et dans leur emballage d'origine. Les taches, les cartes pliées, les joints cassés ou les feuilles de plastique cassées ne seront pas acceptées. Si l'état du produit qui nous est renvoyé n'est pas acceptable, nous nous réservons le droit de ne pas le retourner ou l'échanger. Les produits qui ont été personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Les articles non retournables/non échangeables comprennent les articles achetés chez les détaillants et les produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation par le client et de produits à usage intime et de produits personnalisés.
Les modifications apportées sans réception peuvent être rejetées.Élever Jusqu' il se réserve le droit de refuser tout échange ou retour.
Pour effectuer un changement de produit veuillez contacter:hello@raiseupstore.com
QUE FAIRE SI LE PRODUIT REÇU EST ENDOMMAGÉ OU INCORRECT?
Veuillez contacter notre équipe de support client pour lancer le processus d'échange ou de retour. Veuillez inclure les informations suivantes:
- Numéro de commande
- La preuve d'achat
- Vidéo ou photo du produit à retourner (le cas échéant)
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone
Dans certains cas, il peut vous être demandé d'inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve afin de pouvoir rembourser ou remplacer le produit.
Si une telle preuve n'est pas reçue dans les 24 heures suivant la livraison, votre produit ne sera pas admissible au retour.
Dans ce cas, Raise Up couvrira les frais d'expédition en fonction des prix de Correos España mais AUCUN il couvrira les frais d'expédition express.
Aucun retour ne sera accepté si les produits ont des signes de dommages qui n'obéissent pas les défauts de fabricationtels que les dommages accidentels survenus après l'acquisition, ainsi que les dommages causés aux marchandises intentionnellement ou causés par l'usure normale.
Comme un exemple,les défauts de fabrication ne sont pas considérés comme,entre autres:
- Indications d'abus, de surutilisation ou de manque de soins
- Chaussures ou vêtements lavés en machine et / ou séchés à des températures trop élevées
- Ceux causés par l'utilisation normale des chaussures, tels que le frottement avec la surface ou avec une autre chaussure, les coupures dans les coutures, les tissus, la langue, etc.as ainsi que les ruptures de laçage ou d'oeillet causées par un arrimage incorrect des chaussures. De plus, non considérés comme des défauts de fabrication, ces déformations possibles se sont produites par l'introduction d'éléments externes (gabarits, relances ...) ou par l'acquisition d'une taille inappropriée.
- Chambres à air perforées
- Non cuit après utilisation
- Problèmes avec les modèles
- Dommages causés par des agents abrasifs ou chimiques ou des perforations, souillures de chaussures ou de vêtements
- Signes de dommages excessifs aux baskets
- Dommages causés par un excès d'humidité ou ayant eu des chaussures ou des vêtements immergés dans l'eau pendant une longue période.
(Les présentes conditions générales ne dérogent pas à vos droits en tant que consommateur)
COMBIEN DE TEMPS CE PROCESSUS PREND-IL?
Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer une fois votre retour traité.
Pour les articles retournés, un remboursement complet sera crédité pour les produits retournés pour les articles non défectueux, le remboursement exclut tous les frais d'expédition et de manutention..
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON CHÈQUE D'ACHAT?
Tous les remboursements seront crédités par le biais d'un bon d'achat du même montant que la commande à retourner.
Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, après vérification, notre équipe du service client vous enverra par e-mail votre bon cadeau, d'une valeur égale à celle de votre achat.
Toute assurance et / ou méthode de traitement contractée au moment de l'achat, ne pourra être remboursée puisque le service offert a été utilisé et apprécié par l'acheteur dans sa commande.
Pour toute information complémentaire, nous sommes à votre disposition à:
hello@raiseupstore.com
