COME FACCIO A RESTITUIRE UN ORDINE?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci a entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine purché non siano stati utilizzati e conservino le etichette, l'imballaggio originale e lo scontrino di acquisto. Dopo questo tempo, il tuo prodotto non saranno accettati per la restituzione.
(Ai sensi dell'art. 44 della Legge 7/1996, del 15 gennaio, sul Regolamento del Commercio al dettaglio modificato dalla Legge 47/2002, del 19 dicembre).
Se decidi di restituire un ordine, correrai con l'estensione Spese di spedizione.
I resi saranno effettuati controlliregali con lo stesso importo rispetto al tuo ordine e non scadrà in tempo Questi assegni saranno validi solo in tutte le collezioni disponibili di Raise Up Store. Non vengono effettuati rimborsi di denaro.
(Secondo il regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti)
Eccezionalmente, per gli ordini confermati nelle date di Natale (tra il 1 dicembre e il 4 gennaio), il termine per i resi è esteso fino al 19 gennaio.
Per favore, indica nel documento / modulo di reso che ti forniremo, il tuo numero d'ordine e il motivo del tuo reso.
Il nostro team del servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso è approvato.
Gli articoli restituiti devono essere in pacchi certificati, essere nella loro confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali e documentazione. In caso di smarrimento / smarrimento, il cliente si occuperà delle procedure con la società di trasporto competente. In caso di smarrimento o smarrimento di Raise Up, viene mantenuto il diritto alla mancata restituzione del / i prodotto / i.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie, carte piegate, francobolli rotti o fogli di plastica strappati. Se le condizioni del prodotto rispedito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non restituirlo o cambiarlo. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.
Tutti i nostri prodotti passano un controllo di qualità, prima della spedizione finale al cliente.
Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, articoli acquistati in modo errato e articoli danneggiati a causa di un uso improprio da parte dei clienti o articoli per uso intimo.
I resi effettuati senza ricevuta possono essere rifiutati. Raise Up si riserva il diritto di negare qualsiasi reso.
Per effettuare un reso, contatta: hello@raiseupstore.com
COME POSSO CAMBIARE UN PRODOTTO CON UN ALTRO?
Se desideri apportare una modifica al tuo ordine, contattaci entro 14 giorni Alla ricezione del tuo ordine, trascorso questo tempo, il tuo prodotto non sarà accettato per il cambio.
Se decidi di cambiare un prodotto, dovrai sostenere le spese di spedizione.
Si prega di indicare nel documento / modulo di reso che vi forniremo, il numero dell'ordine e il motivo del vostro reso.
Gli articoli restituiti devono essere in pacchi certificati, essere nella loro confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali e documentazione. In caso di smarrimento / smarrimento, il cliente si occuperà delle procedure con la società di trasporto competente. In caso di smarrimento o smarrimento di Raise Up, viene mantenuto il diritto alla mancata restituzione del / i prodotto / i.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati e nella loro confezione originale. Non saranno accettate macchie, carte piegate, francobolli rotti o fogli di plastica strappati. Se le condizioni del prodotto rispedito non sono accettabili, ci riserviamo il diritto di non restituirlo o cambiarlo. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.
Gli articoli non restituibili / non scambiabili includono articoli acquistati tramite rivenditori e articoli danneggiati a causa di un uso improprio da parte dei clienti e articoli di abbigliamento intimo e articoli personalizzati.
Le modifiche apportate senza ricevuta possono essere rifiutate.Aumentare si riserva il diritto di negare qualsiasi cambio o restituzione.
Per effettuare uno scambio di prodotti, contattare:hello@raiseupstore.com
COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO RICEVUTO È DANNEGGIATO O NON CORRETTO?
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare il processo di sostituzione o restituzione. Includere le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Prova d'acquisto
- Video o foto del prodotto da restituire (se applicabile)
- Indirizzo di spedizione completo
- Numero di telefono
In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per rimborsare o sostituire il prodotto.
Se tale prova non viene ricevuta entro 24 ore dalla consegna, il prodotto non sarà accettato per la restituzione.
In questo caso, Raise Up coprirà le spese di spedizione in base ai prezzi di Correos España ma NON coprirà le spese di spedizione espressa.
Non saranno accettati resi Se i prodotti presentano segni di danneggiamento NON dovuti a difetti di fabbricazione, come danni accidentali dopo l'acquisto, nonché danni a beni fabbricati intenzionalmente o causati dalla normale usura.
Come esempio,non sono considerati difetti di fabbricazione,tra gli altri:
- Segni di uso improprio, uso eccessivo o disattenzione
- Calzature o indumenti lavati e / o asciugati in lavatrice a temperature troppo elevate
- Quelli causati dal normale utilizzo di calzature, come attriti con la superficie o con un'altra scarpa, tagli nelle cuciture, nei tessuti, nella linguetta, ecc. così come rotture di lacci o occhielli causati da allacciatura errata delle scarpe. Né saranno considerati difetti di fabbricazione quelle possibili deformazioni causate dall'introduzione di elementi esterni (dime, prospetti ...) o dall'acquisizione di dimensioni inadeguate.
- Camere d'aria perforate
- Scucito dopo l'uso
- Problemi con i modelli
- Danni causati da agenti abrasivi o chimici o taglienti, calzature o indumenti macchiati
- Segni di eccessivo danneggiamento della scarpa
- Danni causati dall'eccessiva umidità o dall'avere a lungo immerso nell'acqua scarpe o indumenti.
(Le presenti Condizioni Generali non derogano ai tuoi diritti di consumatore)
QUANTO TEMPO DURA QUESTO PROCESSO?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il tuo reso è stato elaborato.
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti restituiti. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.
QUANDO RICEVER IL MIO CONTROLLO DI ACQUISTO?
Tutti i rimborsi verranno accreditati tramite un buono d'acquisto dello stesso importo dell'ordine da restituire.
Una volta ricevuto il pacco restituito, dopo la verifica, il nostro servizio clienti ti invierà via e-mail il tuo buono regalo, del valore dello stesso valore del tuo acquisto.
Qualsiasi forma di assicurazione e / o di elaborazione contratta al momento dell'acquisto, non può essere rimborsata poiché il servizio offerto è stato utilizzato e goduto dall'acquirente nel suo ordine.
Per ogni ulteriore informazione siamo a tua disposizione a:
hello@raiseupstore.com
